استراتژی تمایز در بازاریابی
محمد زرین - مشاور و استراتژیست برند [email protected] برند IKEA اگرچه در ایران شعبه رسمی نداشته و ندارد، اما برای بسیاری از مردم ایران آشناست. یک برند سوئدی موفق که حوالی سال‌های ۱۹۴۳ از محصولات مبلمان و دکوراسیون آغاز کرد و درحال‌حاضر انواع و اقسام وسایل خانگی را در بیش از ۴۰۰ شعبه فروشگاههای زنجیره‌ای در سراسر جهان عرضه میکند و یکی از بزرگ‌ترین فروشگاههای خرده‌فروشی و برندهای باارزش دنیا است.
برای آشنایی با این برند و سرگذشت و اقداماتش مطالب زیادی موجود است. در این نوشتار قصد داریم تحلیلی از استراتژی بازاریابی و برندسازی ایکیا در زمان ورود به بازار داشته باشیم.
براساس استراتژی عمومی مایکل پورتر (استراتژی‌های رهبری هزینه، تمایز و تمرکز) ایکیا یک استراتژی ترکیبی از این سه رویکرد اصلی را مدنظر قرار داد.
ایکیا برای رقابت با دو دسته رقیب اصلی در بازار (مبلمان زیبا، گران‌قیمت و باکیفیت بالا و مبلمان بی‌کیفیت و بدون طراحی زیبا) باید گوشه‌ای از بازار را هدف قرار می‌داد که کسی به آن توجهی نکرده بود. بنابراین اولین قدم تقسیم‌بندی بازار (Segmentation) و انتخاب بخش‌هایی جذاب از آن بود (Targeting).
این گروه مخاطب این‌گونه توصیف شدند: جوانان حدود 20 تا 35 سال، افراد مجرد یا متاهلی که درآمد بالایی ندارند، اما به‌روز و اهل مد و فشن هستند و می‌خواهند خانه‌شان به شکلی مدرن و زیبا طراحی شود. عاشق محصولات مدرن و نو هستند. از طرفی هم نمی‌خواستند مبلمان و لوازم‌خانه گران‌قیمتی بخرند که عمری باقی بماند و حمل‌ونقلش هم سخت باشد.
براساس ویژگی‌های این گروه از مخاطبان محصولات ایکیا تعریف و طراحی شد: مبلمانی کاربردی و ساده با طرح‌های فشن و به‌روز با قیمتی قابل قبول. ایکیا سراغ تامین‌کننده‌های زیادی رفت تا به‌واسطه رقابت میان آنها بتواند قیمت تمام شده را پایین‌تر ببرد. از چوب‌های گران‌قیمت فقط در قسمت‌های مهم استفاده کرد. میزها و مبل‌ها قابلیت سرهم‌کردن داشتند. هزینه اسمبل‌کردن کم شد. مشتری به راحتی آنها را در یک بسته می توانست حمل کند. لازم نبود برای حمل‌ونقل کامیون بگیرد و با تاکسی هم می‌توانست آنها را جابه‌جا کند. پس هزینه حمل‌ونقل هم کم شد. ضمن اینکه لذت سرهم‌کردن و خلق مبلمان و وسایل خانه به خود مشتری داده شد. آنها حس می‌کردند خودشان خانه‌شان را طراحی کرده‌اند.
برای انتخاب مبلمان هم ایکیا کار بسیار جالبی کرد. مشتریان همه لوازم را چیدمان شده در یک فضای واقعی خانه در فروشگاههای ایکیا مشاهده می‌کردند و دیگر لازم نبود حتما طراح داخلی باشند یا هزینه یک مشاور طراحی را بدهند. همان‌جا می‌توانستند ترکیب‌بندی و هارمونی وسایل و رنگ‌ها را انتخاب کنند.
و این‌گونه مرحله جایگاه‌سازی (Positioning) برند ایکیا رقم خورد؛ یک برند با استراتژی رهبری هزینه و ارائه «قیمت قابل قبول» (در مقایسه با رقبای گران) اما تمرکز روی نقاط تمایزی مثل «طراحی ساده و کاربردی» و «تجربه منحصربه فرد از خرید».
ایکیا با انتخابی درست از گوشه یک بازار- و نه همه بازار خرده فروشی یا مبلمان خانگی- و با خلق یک مفهوم و معنای جذاب در قالب هویت برند ایکیا- و نه صرفا تولید یک محصول- جایگاه محکم و خاصی برای خود ساخت. یک جایگاه منحصربه‌فرد که دیگر هیچ برندی نتوانست وارد محدوده آن شود و در واقع در میان اقیانوس قرمزی از رقبا و محصولات مشابه برای خود یک اقیانوس آبی خاص خود خلق کرد که هنوز هیچ برندی نتوانسته شبیه او شود.
مطالعه موردی ایکیا و شیوه ورود و جایگاه‌سازی‌اش در بازار (و برندهای دیگری که در بازارهایی دیگر با همین شیوه جایگاه‌سازی کرده‌اند) یکی از بهترین آموزه‌های تدوین و پیاده‌سازی استراتژی‌های برند و بازاریابی در بازارهای شلوغ- مثل بازار ایران- است.
بسیاری از شرکت‌ها و برندهای ایرانی در بسیاری از بازارها هنوز از همان اصول و شیوه‌های قدیمی راه‌اندازی یک کسبوکار پیروی می‌کنند و صرف تولید یک محصول یا خدمت و فروش از طریق کانال‌های مرسوم توزیع همه استراتژی بازاریابی و برندسازی آنهاست.
کمتر برندی را می‌بینیم که به مفهوم انتخاب مخاطبان هدف و جایگاه‌سازی بر مبنای یک مزیت رقابتی یا ارزش پیشنهادی پایدار و غیرقابل تقلید توجه عمیق و همه‌جانبه کرده باشد. بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌و‌کارها هنوز هم از مفاهیمی مثل استراتژی‌های رهبری هزینه، تمایز و تمرکز که از بنیادی‌ترین استراتژی‌های بازاریابی هستند آگاهی ندارند و شیوه‌های بخش‌بندی، هدف‌گذاری و جایگاه‌سازی (فرآیند STP) را به ساده‌ترین شکل ممکن هم پیاده‌سازی نمی‌کنند و متاسفانه عمده روش‌های بازاریابی به توزیع، تبلیغ و فروش هرچه بیشتر محصول ختم می‌شود و وقتی از آنها می‌پرسیم مخاطب شما چه کسانی هستند؟ با یک پاسخ تکراری «همه مردم» مواجه می‌شویم!
البته برندهایی هم داریم که با انتخاب درست مخاطبان هدف و طراحی و ارائه درست محصول یا خدمت متناسب با همان گروه مخاطب موفقیت‌های بزرگی- حتی در کوتاه‌مدت- به‌دست آورده‌اند. موضوع اصلی این است که با رقابتی و اشباع شدن بازار از محصولات و خدمات مشابه برای همه نوع مخاطبی برندهای جدید هیچ راه و استراتژی مناسبی ندارند، مگر اینکه براساس استراتژی‌های خلاقانه بازاریابی و برندسازی بخش‌هایی از بازار را مخاطب قرار بدهند که توجه کمتری به نیازها و دغدغه‌هایشان شده است. این بخش‌ها لزوما براساس ویژگی‌های جغرافیایی یا جمعیت‌شناختی کشف نمی‌شوند و بیشتر بر مبنای ویژگی‌های روانشناختی و رفتاری قابل شناسایی یا حتی خلق هستند.
امروزه مهم‌تر از ویژگی‌های جمعیت‌شناختی (مثل سن، جنسیت، سطح درآمد، تحصیلات و. ) ویژگی‌های روانشناختی مخاطبان در شکل‌دهی نوع محصول یا خدمت و شیوه بازاریابی و برندسازی اثر می‌گذارد. ویژگی‌هایی مثل استراتژی تمایز عقاید و علایق، کلاس و طبقه اجتماعی، سبک زندگی، ارزش‌های فردی و . . بنابراین کمتر می‌توان با کاهش قیمت با فاصله اندکی و کیفیت یا طراحی کمی متفاوت از رقبا سهمی از مشتریان آنها گرفت.
این یعنی که دیگر نمیتوان به همه بازار یک محصول یا خدمت مشابه را ارائه کرد (لااقل در بسیاری از کالاها و خدمات). باید بدانیم چه معنا و مفهومی را براساس ویژگی‌های روانشناختی چه گروهی از مخاطبان می‌توانیم به زندگی آن گروه خاص اضافه کنیم که یا رقیبی انجام نداده یا به‌خوبی انجام نداده است.
استراتژی تمایز (Differentiation Strategy) چیست و چه اهمیتی دارد؟
هیچ کسب و کاری با هدف هم‌رنگ شدن با کسب و کارهای دیگر راه‌اندازی نمیشود. با این حال، ایجاد تمایز بین خود و رقبا یکی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی است که کارآفرینان و بازاریابان با آن روبرو هستند.
این که بخواهید از رقبا متفاوت باشید یک چیز است، اما چگونه به آن می‌رسید؟ در بسیاری از موارد، پاسخ را می‌توان در ایجاد یک استراتژی تمایز موثر یافت.
این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که استراتژی تمایز چیست، چه زمانی می‌تواند مفید باشد و چه زمان‌هایی ممکن است موثر واقع نگردد.
استراتژی تمایز چیست و چرا اهمیت دارد؟
مایکل پورتر، استاد دانشگاه کسب و کار هاروارد، رقابت در کسب و کار را مبارزه‌ای برای دستیابی به یک موقعیت سودآور و منحصر به فرد در بازار تعریف میکند.
استراتژی تمایز راهی است که خود را از بقیه جدا کنید و به مردم دلیلی بدهید که کسب و کار شما را به دیگران ترجیح دهند. ممکن است فکر کنید شرکت‌ها همه چیز را در مورد این کار می‌دانند، اما اغلب آنها یک استراتژی عمومی را به صورت پیش‌فرض در نظر می‌گیرند.
بهترین استراتژی‌های تمایز
کتاب کلاسیک بازاریابی، Differentiate or Die، ایده‌هایی برای هشت نوع تمایز ارائه میدهد:
۱- اول باشید: ورود به ذهن با ایده یا محصول یا مزیت جدید یک مزیت بزرگ است: HubSpot و بازاریابی درون‌گرا؛ کوکاکولا، “مزه اصیل”.
البته اول بودن یک چیز و اول ماندن چیز دیگری است. برای ادامه کار با یک محصول یا ایده جدید، کار سخت و انرژی زیادی لازم است. تداوم نوآوری نیز الزامی می‌باشد.
۲- رهبری ویژگی: این زمانی است که یک ویژگی را دو برابر می‌کنید. شما از نظر یک جنبه یا مورد استفاده به عنوان بهترین در بازار شناخته می‌شوید. Zappos این کار را با پشتیبانی مشتری انجام داد. WP Engine از سرعت استفاده کرد. Wynter تنها ابزار تحقیق پیام‌رسانی است.
شما نمی‌توانید همان ویژگی یا موقعیتی را داشته باشید که رقیب شما از آن برخوردار است؛ بلکه باید ویژگی دیگری را جستجو کنید. یک ویژگی مخالف پیدا کنید که به شما اجازه میدهد در آن زمینه پیشرو باشید.
بدیهی است که برخی ویژگی‌ها برای مشتریان اهمیت بیشتری نسبت به سایرین دارد. شما باید سعی کنید صاحب مهم‌ترین ویژگی باشید.
۳- ارجح باشید: این نوع تمایز “بیشتر پزشکان سیگار کمل می‌کشند” و “خمیردندان توصیه‌شده توسط دندانپزشک” است. تایلنول چندین دهه است که از شعار “برند شماره ۱ توصیه شده توسط پزشک” استفاده میکند.
آیا می‌توانید به ابزار/سرویس ترجیحی بخش خاصی از بازار با نفوذ تبدیل شوید؟
۴- میراث: تاریخ این قدرت را دارد که محصول شما را متمایز کند. این می‌تواند یک عامل مهم باشد زیرا داشتن یک سابقه روانشناختی طبیعی از اهمیت روانی برخوردار است، که باعث می‌شود افراد در انتخاب‌های خود مطمئن باشند. برای مثال، کارخانه تولید کفش Red Wing Shoes تامین‌کننده اصلی ارتش ایالات متحده در طول هر دو جنگ جهانی بود.
۵- پیشرو باشید: در حالی که مردم عاشق افراد مستعد هستند، معمولاً روی برندگان شرط بندی می‌کنند. مصرف‌کنندگان عاشق برندهای پیشرو در صنعت خود هستند. انتخاب Optimizely نسبت به ابزارهای تست A/B دیگر، ایمن‌تر است، زیرا این برند به عنوان یک شرکت استراتژی تمایز پیشرو شناخته می‌شود.
گاهی اوقات، مردم نمی‌دانند شما پیشرو هستید، بنابراین اطمینان حاصل کنید که از این امر باخبر می‌شوند. شاید شما پیشرو در فروش بوده یا بالاترین رتبه رضایت مشتری یا بهترین سابقه را داشته باشید، یا در برخی جنبه‌ها یا در بخش خاصی از بازار پیشرو هستید. در این زمین هر ادعایی که دارید، مهم است که این ادعا قابل استناد و معتبر باشد.
جمع‌بندی
بازاریابی یک بازی برای جلب توجه است. اگر کاری را که دیگران انجام میدهند انجام دهید، بردن بازی دشوار خواهد بود.
اگر هدف شما کسب سهم و آگاهی از بازار است اما تمایز مشخصی در محصول ندارید، این یک مشکل است. متأسفانه، مشکلی نیست که به راحتی حل شود.
تمایز نیازمند تعهد همه جانبه است. نمیتوان آن را به بازاریابان درجه پایین واگذار استراتژی تمایز کرد. این تاکتیکی نیست که هر کسی بتواند از آن استفاده کند.
استراتژی تمایز باید توسط مدیران ارشد هدایت شود. مدیرعامل باید مالک آن باشد. این یک تصمیم استراتژیک می‌باشد که ممکن است موفقیت درازمدت شرکت شما را تعیین کند.
کاروکسب دوره‌های آموزشی متنوعی را در حوزه‌های تحلیل کسبوکار، هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و . برگزار میکند. جهت آشنایی با دوره‌های آموزشی کاروکسب از تقویم دوره‌های آموزشی بازدید نمایید.
استراتژی تمایز | متمایز بودن به عنوان یک استراتژی رقابتی
در درسهای گذشته دیدیم که پورتر، نگاه خود را به استراتژی بر مبنای رقابت و مزیت رقابتی قرار داده است. او پس از طرح پنج نیروی رقابتی، چند نسخه‌ی آماده هم برای کسب و کارها پیشنهاد کرده که به کمک آنها بتوانند جایگاه خود را در میان رقبا پیدا کرده و تثبیت کنند؛ نسخه‌هایی که معمولاً از آنها به عنوان استراتژی های عمومی پورتر یاد می‌شود.
در درس گذشته با استراتژی رهبری هزینه و تلاش برای رسیدن به حداقل قیمت تمام‌شده آشنا شدیم. در این درس، دومین با استراتژی پیشنهادی پورتر یعنی استراتژی تمایز (Differentiation Strategy) آشنا می‌شویم.
تعریف استراتژی تمایز چیست؟
مایکل پورتر در کتاب استراتژی رقابتی خود، استراتژی تمایز را به این شکل تعریف میکند:
استراتژی تمایز یعنی اینکه یک کسب و کار، محصولی را ارائه کند که مشتریان، آن را در سطح صنعت، منحصر به فرد بدانند.
این منحصر به فرد بودن ممکن است در طراحی، تصویر ذهنی برند، تکنولوژی، امکانات و قابلیت‌ها، خدمات مشتریان، شبکه فروش یا شبکه توزیع و یا سایر ابعاد باشد.
در حالت ایده‌آل، یک کسب و کار محورهای متعددی را برای تمایز انتخاب میکند و تمایز را صرفاً به یک زمینه محدود نمی‌کند.
نکته‌ی کلیدی در تعریف پورتر از این است که او تمایز را کاملاً ذهنی و بر اساس ادراک مشتریان تعریف میکند. او نمی‌گوید که محصول باید منحصر به فرد باشد. بلکه می‌گوید [مردم] باید آن را منحصر به فرد بدانند.
ممکن است یک متخصص تکنولوژی مخابراتی اعلام کند که گوشی‌های آیفون، واقعاً تا این حد که مشتریان اپل فکر می‌کنند، منحصر به فرد نیستند.
یا اینکه یک متخصص خودرو بگوید که خودروهای با برند بنز، از لحاظ کیفیت و مشخصات فنی آن‌‌قدرها هم که ادعا می‌شود با خودروهای لوکس سایر برندها تفاوت ندارند.
اما تأکید پورتر در این است که مشتری باید محصول / کسب و کار / برند را متمایز بداند؛ چون استراتژی تمایز نهایتاً مشتری است که تصمیم می‌گیرد مشتری این محصول / کسب و کار / برند باقی بماند یا به سراغ دیگران برود.
بنابراین از میان برندهای بین المللی، شاید بتوان کترپیلار را به عنوان نمونه استراتژی تمایز در شبکه خدمات، بنز و مون‌بلان و استراتژی تمایز دو‌پون را به عنوان مصداق استراتژی تمایز در تصویر ذهنی برند، اپل را به عنوان نمونه استراتژی تمایز در حوزه طراحی و گوگل را به عنوان مصداق استراتژی تمایز در پیشتاز بودن و آینده نگری در نظر گرفت.
سه نکته‌ی مهم درباره استراتژی تمایز
پورتر هنگام طرح بحث استراتژی تمایز به سه نکته‌ی مهم دیگر هم اشاره میکند که معمولاً کمتر به آنها توجه می‌شود:
دسترسی کامل به مجموعه درسهای استراتژی و تفکر استراتژیک برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
با عضویت ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این درس‌ها، به درسهای متنوع دیگری نیز دسترسی خواهید داشت که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
شاید برایتان جالب باشد که بررسی‌های ما نشان داده در میان دوستان متممی، کسانی که به استراتژی و تفکر استراتژیک علاقه‌مند بود‌ه‌اند، برای مطالعه‌ی درسهای زیر هم وقت گذاشته‌اند:
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:
تمرین و مشارکت در بحث
سه برند / محصول / کسب و کار داخلی یا خارجی را که شما فکر می‌کنید استراتژی تمایز را انتخاب کرده‌اند معرفی کنید و توضیح دهید که آنها را در چه حوزه یا حوزه‌هایی متمایز می‌دانید.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی کسب و کار به شما پیشنهاد میکند:
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
متمم مخففِ محل توسعه مهارتهای من است؛ یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی درباره متمم مراجعه کنید.
ما برای هر یک از درسهای متمم، یک نقشه راه داریم که به یادگیری آن درس کمک میکند.
می‌توانید با مراجعه به صفحه نقشه راه یادگیری، عنوان درسهای مختلف متمم را ببینید.
همچنین می‌توانید دوره MBA متمم را ببینید.
شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به چیزی در حدود نصف درسهای متمم دسترسی خواهید داشت.
پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به کاربر ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۷۴ هزار تومان)، فصلی (۱۹۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۳۴۵ هزار تومان) و یکساله (۵۸۵ هزار تومان) بخرید.
برای اطلاعات بیشتر لطفاً به صفحه‌ی ثبت نام مراجعه کنید.
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
۷۸ نظر برای استراتژی تمایز | متمایز بودن به عنوان یک استراتژی رقابتی
پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث
نویسنده‌ی دیدگاه : محمدصالح ناصحی
قبل از هر چیز دوست دارم در مورد تفاوت و تمایز صحبت کنم: به نظر من این دو مفهوم تفاوتی عمقی دارند که به دلیل نارسایی زبان فارسی در ترجمه امکان رساندن مفهوم درست از آن گرفته شده است. تمایز از تفاوت بزرگتر است. تمایز قابل لمس است. مثلا اگر شرکتی در طراحی تلفن همراه اندروید خود سوکت کابل شارژ خود را عوض کند و متفاوت از سایرین باشد نمیتوان تعبیر تمایز را برای آن به کار برد زیرا به قول پورتر مشتری باید درکی از تمایز داشته باشد و همچنین به نظرم تمایز در درون خود خلق ارزش به همراه دارد یعنی مشتری درک کند که این تمایز برای من ارزشی خلق میکند حال ممکن است این ارزش کارکردی باشد یا هم اجتماعی و احساسی باشد. همچنین باید این را مد نظر داشت که تمایز همیشه منجر به لاکچری بودن یا ممتاز بودن محصول نمیشود بلکه ارزشی متمایز از رقبا را تحویل مشتری میدهد.
اما سه مثال از تمایز:
امکانات: لکسوس. شرکتی که از شرکت مادری با کیفیت و میان رده استخراج شده و به دنبال افزایش امکانات و هدف گیری مشتریان رده بالا است. این شرکت از نظر طراحی هم تفاوت‌هایی را درون خود جای داده.
خدمات پس از فروش: کاترپیلار. صنعتگری برایم نقل میکرد از قبل انقلاب تعدادی لیفتراک کاترپیلار در کارخانه داشته اند. بعد از حدود ۳۰ سال مشکلاتی برایشان پیش آمد که نیاز به تعمیر داشتند. با تماس با پشتیبانی کاترپیلار متوجه شده بود تمام اطلاعات او را در اختیار دارند و فقط به دلیل محدودیت های داخلی نتوانستند مشکلش را برطرف کنند.
طراحی و کیفیت: ال سی دی سامسونگ. این شرکت به حدی از قدرت تمایز در طراحی ال سی دی دست پیدا کرده که شرکت‌های پیشرو بسیاری از صنایع مثل اپل نیز ازین شرکت خریداری انجام میدهند.
استراتژی تمایز
نتایج جستجو برای: استراتژی تمایز
تعداد نتایج: 19342 فیلتر نتایج به سال:
بررسی روابط میان استراتژی تمایز، نوآوری و سیستم‌های کنترل مدیریت
هدف از این پژوهش، بررسی روابط میان استراتژی تمایز محصول، سیستم‌های کنترل مدیریت (MCS) و نوآوری است. دو بعد از سیستم‌های کنترل مدیریت شامل فرهنگ سازمانی ارگانیک و کنترل‌های رسمی درنظر گرفته شده است. بر اساس مدل مسیر مفروض در این پژوهش، پیش‌بینی می‌شود که نوآوری متأثر از استراتژی تمایز محصول در سازمان است که این اثر در قالب مسیرهایی از تمایز محصول به دو بعد سیستم‌های کنترل مدیریت و سپس مسیرهایی ا.
بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر انعطاف پذیری سازمانی،استراتژی تمایز،استراتژی رهبری هزینه و عملکرد کسب و کار
هدف از تحقیق استراتژی تمایز حاضر تاثیر یادگیری سازمانی بر انعطاف پذیری سازمانی، استراتژی رقابتی و عملکرد کسب و کار در شرکت های تولیدی منطقه جنوب ایران می باشد. با توجه به اهمیت عملکرد کسب و کار به منظور موفقیت در بازارهای رقابتی کنونی، در این مقاله تلاش شده است به بررسی ابعاد و مؤلفه های مؤثر در گسترش و بهینه سازی عملکرد کسب و کار و تعیین سطوح کنونی نفوذ در بازار در منطقه جنوب ایران پرداخته شود. در این تحقیق .
بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر انعطاف پذیری سازمانی،استراتژی تمایز،استراتژی رهبری هزینه و عملکرد کسب و کار
هدف از تحقیق حاضر تاثیر یادگیری سازمانی بر انعطاف پذیری سازمانی، استراتژی رقابتی و عملکرد کسب و کار در شرکت های تولیدی منطقه جنوب ایران می باشد. با توجه به اهمیت عملکرد کسب و کار به منظور موفقیت در بازارهای رقابتی کنونی، در این مقاله تلاش شده است به بررسی ابعاد و مؤلفه های مؤثر در گسترش و بهینه سازی عملکرد کسب و کار و تعیین سطوح کنونی نفوذ در بازار در منطقه جنوب ایران پرداخته شود. در این تحقیق .
نقش مدیریت دانش مشتری در استراتژی تمایز بیمارستان های خصوصی
تمایز یعنی عرضه چیزی متفاوت که باعث جلب مشتریان در بازار، از جمله مشتریان رقبا می گردد. شرکتی که استراتژی تمایز را اتخاذ کند، ویژگی هایی که از دیدگاه مشتریان مهم جلوه می کند را انتخاب می نماید.. مدیریت دانش مشتری بر شناسایی حیطه های بهبود خدمت رسانی، توسعه و تکوین محصولات جدید، جمع آوری دانش از طریق صحبت کردن با مشتری و به دست آوردن اطلاعات از طریق تجربیات مشتری تاکید دارد. به وسیله مدیریت دانش.
بررسی روابط میان استراتژی تمایز، نوآوری و سیستم های کنترل مدیریت
هدف از این پژوهش، بررسی روابط میان استراتژی تمایز محصول، سیستم های کنترل مدیریت (mcs) و نوآوری است. دو بعد از سیستم های کنترل مدیریت شامل فرهنگ سازمانی ارگانیک و کنترل های رسمی درنظر گرفته شده است. بر اساس مدل مسیر مفروض در این پژوهش، پیش بینی می شود که نوآوری متأثر از استراتژی تمایز محصول در سازمان است که این اثر در قالب مسیرهایی از تمایز محصول به دو بعد سیستم های کنترل مدیریت و سپس مسیرهایی ا.
بررسی تأثیر استراتژی تمایز پورتر برعملکرد سازمانی از طریق بسته‌بندی کالاها در شرکت‌های مواد غذایی آستان قدس رضوی
امروزه رقابت گسترده موجود در بازار، شرکت‌ها را ناگزیر از بکارگیری استراتژی‌هایی جهت رویارویی با این رقابت نموده است. بدون شک بکارگیری این‌گونه استراتژی‌ها نه تنها از تأثیر قابل ملاحظه‌ای بر بسته‌بندی کالاها به عنوان بخشی از محصول شرکت‌ها برخوردار است، بلکه این امر متعاقبا بر عملکرد شرکت‌ها نیز تأثیرگذار است. با توجه به این امر، هدف از این تحقیق پیمایشی، بررسی اثر استراتژی تمایز پورتر بر عملکرد .
بررسی تاثیر استراتژی تمایز پورتر بر عملکرد سازمانی ازطریق بسته بندی کالاها
پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد 1389
چکیده مساله موردمطالعه دراین تحقیق بررسی تاثیراستراتژی تمایزپورتربرعملکردسازمانی ازطریق بسته بندی کالا ها در7شرکت تولیدی موادغذایی درشهرصنعتی نظرآبادمی باشد.دراین تحقیق ابتداپژوهشگربامطالعه ادبیات مرتبط(کتابخانه,اسناد,مصاحبه)باموضوع موردبررسی,روش تحقیق توصیفی-پیمایشی انتخاب واجراگردید.برای جمع آوری داده هاپرسشنامه باطیف لیکرت تنظیم شدوسپس بااستفاده ازضریب آلفای کرونباخ,پایایی پرسشنامه موردبررس.
استراتژی تمایز: رویکردی برای افزایش مزیت رقابتی
بسیاری از مشاغل ترجیح میدهند با گذشت زمان بازسازی شوند و از استراتژی‌های مختلفی برای پیشبرد و متمایز بودن در بازار استفاده کنند. اگر می‌خواهید بدون ریسک بالا یا کاهش ارزشتان سود خود را افزایش دهید، باید استراتژی تمایز را به‌کار بگیرید. در این مطلب، درباره‌ی استراتژی تمایز (Differentiation Strategy)، چگونگی پیاده‌سازی آن و منفعت آن برای تجارت شما صحبت می‌کنیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
استراتژی تمایز چیست؟
استراتژی تمایز رویکردی است که مشاغل با ارائه‌ی خدمات یا محصولاتی منحصربه‌فرد و متفاوت از آن‌چه رقبا در اختیار مشتریان قرار میدهند، ایجاد می‌کنند. هدف اصلی اجرای استراتژی تمایز افزایش مزیت رقابتی است. یک تجارت با تجزیه‌و‌تحلیل نقاط قوت و ضعف، نیازهای مشتری و ارزش کلی آنها، می‌تواند این کار را انجام دهد.
مزایای استفاده از استراتژی تمایز
استراتژی تمایز دارای چندین مزیت است که به شما کمک میکند تا در صنعت خود جایگاه منحصربه‌فردی داشته‌باشید.
در اینجا مزایای احتمالی به‌کارگیری این استراتژی را شرح می‌دهیم:
۱. رقابت کاهش قیمت
استراتژی تمایز به شرکت اجازه میدهد تا با چیزی به غیر از «قیمت پایین» در بازار رقابت کند؛ به عنوان مثال، یک شرکت تولید آبنبات ممکن است آبنبات خود را با بهبود طعم و مزه یا استفاده از مواد سالم‌تر تولید کند. گرچه شاید رقبا آبنبات ارزان‌تری را تولید کنند، نمی‌توانند طعمی را که مصرف‌کنندگان از آن شرکت آبنبات خاص به یاد دارند، فراهم کنند.
۲. محصولات منحصربه‌فرد
مزیت دیگر استراتژی تمایز بر کیفیت منحصربه‌فرد یک محصول بنا شده‌است. شرکت شما می‌تواند از ویژگی‌های محصولات خود، که رقبا از آنها برخوردار نیستند، لیستی تهیه کند. این ویژگی‌ها محصول شما را متمایز می‌کنند و می‌توانید این تمایز را از طریق بازاریابی و تبلیغات مؤثر به خریدار منتقل کنید.
۳. حاشیه‌ی سود بیشتر
وقتی محصولات از یک‌دیگر متمایز و به کالایی با کیفیت بالاتر تبدیل شوند، فرصتی را برای داشتن حاشیه سود بیشتر فراهم می‌کنند؛ برای مثال، اگر بازار هدف شما به پرداخت هزینه‌ی بالاتر برای کیفیت عالی و مطلوب تمایل داشته‌باشد، ممکن است با فروش کمتر، درآمد بیشتری کسب کنید.
۴. وفاداری مصرف‌کننده به برند
در صورت حفظ کیفیت اثبات‌شده‌ی محصولاتتان، تمایز مؤثر باعث وفاداری مشتری به برند شما می‌شود؛ به عنوان مثال، اگر برندی دارید که توسط یک چهره‌ی ورزشی به بازار عرضه می‌شود، این امر وفاداری به برند شما را افزایش میدهد، زیرا ارزش برندتان را افزایش میدهد.
چگونه استراتژی تمایز را در کسب‌و‌کارمان راه‌اندازی کنیم؟
استراتژی تمایز ۲ نوع اصلی دارد که هر تجارتی می‌تواند آنها را اجرا کند:
- استراتژی تمایز گسترده: استراتژی تمایز گسترده به معنی ساختن نام تجاری یا برندی است که از رقبای خود متفاوت باشد. این محصول در بازار توزیع می‌شود و توجه طیف وسیعی از مصرف‌کنندگان را به خود جلب میکند؛
- استراتژی تمایز متمرکز: استراتژی تمایز متمرکز کسبوکار را وادار میکند تا ویژگی‌های منحصربه‌فرد، محصول و خدمات ویژه‌ای را ارائه دهد و نیازهای بازار را برآورده کند.
مشاغلی که به دنبال به‌کارگیری استراتژی تمایز گسترده یا متمرکز هستند، باید زمان و بودجه‌ای را به تولید یا طراحی محصولات و خدمات بسیار منحصربه‌فرد اختصاص دهند تا از ارزش بیشتری برخوردار شوند. روش‌های مختلفی برای راه‌اندازی استراتژی تمایز وجود دارند؛ در اینجا برای ایجاد این استراتژی مراحلی را ذکر کرده‌ایم:
۱. تعیین کنید که می‌خواهید کسب‌و‌کارتان با چه چیزی شناخته شود
باید از تخصص خود در تجارتتان آگاهی داشته‌باشید. باید ارزیابی کنید که چه چیزی برای شما و تجارتتان مهم است و سازمان شما در چه بخشی موفق می‌شود؛ به این ترتیب، می‌توانید وجه تمایزی را به‌وجود بیاورید. نقاط قوت و ضعف کلی یا محصول خاص خود را بنویسید.
۲. درباره‌ی مخاطب هدف خود تحقیق کنید
تحقیقات در مورد مخاطب هدف به شما کمک می‌کنند تا ایده‌های کسب‌و‌کارتان را با خواسته‌ها و نیازهای مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌ی خود هم‌سو کنید؛ همچنین، باعث می‌شود تا بدانید که کدام ویژگی برای مشتریان جذاب‌تر به نظر می‌رسد؛ برای مثال، شاید تصمیم بگیرید برای کسانی که محصولات شما را می‌خرند یا از خدمات شما استفاده می‌کنند، نظرسنجی ارسال کنید تا اطلاعاتی را جمع‌آوری و به ایده‌ای دقیق از آن‌چه آنها می‌خواهند، دست پیدا کنید.
۳. وجه تمایزها را گسترش دهید
این مرحله در استراتژی تمایز بسیار مهم است؛ بنابراین، باید مواردی را پیدا کنید که برند یا محصولات شما را متفاوت می‌سازند. هر تمایز شاید در ابتدا بسیار گسترده باشد، پس می‌توانید آنها را یادداشت کنید و سپس زیرمجموعه‌های کوچک‌تری را ایجاد کنید که آنها را محدود می‌سازند.
برخی از تمایزات معمول عبارت‌اند از:
- قیمت؛
- تصویر یا شهرت؛
- ارتباط؛
- سرویس؛
- محصول؛
- توزیع.
۴. داستان خود را تعریف کنید
اینکه داستان منحصربه‌فرد کسبوکار خود را تعریف می‌کنید، به طور خودکار به استراتژی تمایز شما کمک میکند، زیرا رقبای شما داستانی مانند داستان شما نخواهند داشت. مأموریت، چشم انداز و ارزش‌های خود را ارزیابی کنید و درباره‌ی آن‌چه شما را متمایز میکند یک داستان کلی بنویسید تا مخاطبان هدف شما را به مشتریان وفادار تبدیل کند. بهتر است داستان خود را در وب‌سایت شرکت منتشر کنید. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای گفت‌وگو با مشتریان خود استفاده کنید و محصولات را به آنها معرفی کنید.
۵. تصویر تجاری خلق کنید
پس از کسب اطمینان از ارائه‌ی کیفیت بهتر، استراتژی خود را پیاده کنید و یک تصویر تجاری خَلق کنید. در صورت لزوم، سعی کنید خلاق باشید و برند جدیدی را خلق کنید تا توجه مشتریان استراتژی تمایز هدف خود را جلب کنید.
مثال‌هایی از استراتژی تمایز
در اینجا ۵ ویژگی تمایز‌دهنده را مثال می‌زنیم که شرکت‌ها و برندهای معروف از آنها استفاده کرده‌اند، به وسیله‌ی آنها ارزش برند خود را افزایش داده‌اند و از رقبای خود متمایز شده‌اند؛ این ویژگی‌ها عبارت‌اند از:
دیدگاه شما